2016年，全區(qū)住宅工程平均用戶滿意度為75.9%，較2015年提高1.7個百分點，我區(qū)大部分地區(qū)住宅工程質量水平達到或高于全區(qū)平均水平。近日，自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳發(fā)布了《關于2016年住宅工程質量常見問題問卷調查工作情況的通報》，對2016年4～6月住建廳在全區(qū)各市、縣（區(qū)、市）開展的住宅工程質量常見問題問卷調查工作的情況進行了公開。 
    據(jù)了解，此次住宅工程質量常見問題問卷調查工作的調查對象是2014年1月1日以后竣工驗收的住宅小區(qū)，采用實地調查和問卷調查相結合方式對住宅工程用戶滿意度和常見質量問題投訴兩方面進行了調查。調查項目包含門窗及玻璃安裝、地面、樓面、建筑防水、給排水、開關、插座安裝等9個項目。截至2016年8月31日，全區(qū)14個設區(qū)市已有13個市開展了問卷調查工作并報送了調查情況，并對當前住宅工程中存在的質量常見問題提出了治理建議。其中，平均用戶滿意度上升的有6個地區(qū)，下降的有7個地區(qū)。 
    據(jù)悉，本次共調查住宅小區(qū)數(shù)304個，住宅總戶數(shù)117987戶，共發(fā)放問卷調查表31819份，回收問卷調查表24394份，回收率為76.7%；住宅用戶分別對105253個評價項目進行了評價。 
    調查顯示，設區(qū)市平均用戶滿意度為76.3%，較2015年提高2.3個百分點；縣（區(qū)、市）平均用戶滿意度為75.5%，較2015年提高1.2個百分點。從用戶滿意度的區(qū)間范圍看，各市（含所轄縣、區(qū)）平均用戶滿意度在63.0%～81.8%之間，除來賓市、防城港市、柳州市、南寧市等4個設區(qū)市外，其他已提交問卷的9個設區(qū)市的平均用戶滿意度均在75.9%以上，我區(qū)大部分地區(qū)住宅工程質量水平達到或高于全區(qū)平均水平。 
    另外，住宅工程常見質量問題投訴調查結果顯示，2016年全區(qū)各地共收到各類住宅工程常見問題投訴2160項。其中，墻體開裂、滲漏水、樓地面開裂、滲漏水和面層空鼓、脫落、變色、開裂為主要投訴項目，共1464項，占投訴總量的67.7%。
    2016年以來，為確保住宅建筑工程質量，自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳先后開展了住宅工程質量常見問題問卷調查、上半年全區(qū)建筑市場暨建筑工程質量安全層級監(jiān)督檢查、全區(qū)建設工程質量安全檢查暨工程質量治理兩年行動專項督查、全區(qū)房建市政工程“質量月”等活動；印發(fā)廳本級建筑市場暨建筑工程質量安全執(zhí)法檢查處置標準(試行)，并對檢查中存在問題或者不合格的工程和企業(yè)發(fā)出了整改和處理通報。 
    下一步，自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設廳要求各設區(qū)市進一步持續(xù)、廣泛、深入地開展住宅工程質量常見問題專項治理活動，把住宅工程是否開展了質量常見問題治理作為檢查的重點內容；對住宅工程質量用戶滿意度較上年度下降的地區(qū)、質量投訴熱點以及滿意度評價為不滿意和很不滿意的項目，認真分析原因，及時調整并落實對這些質量問題的專項治理方案；同時按要求開展調查工作，按時限報送調查結果，確保問卷調查結果的客觀、真實。（李遠哲） 
(本文來自廣西住房和城鄉(xiāng)建設廳網(wǎng))